Livraison & expédition

Livraison & expédition

SIMTRAXA vend du matériel sim racing dont certains éléments, notamment les cockpits, sièges et supports d’écran, peuvent être lourds ou expédiés en plusieurs colis.

Zones desservies

Les pays vers lesquels une livraison est effectivement disponible sont affichés au moment du paiement. Si une destination n’est pas proposée dans le checkout, la commande ne peut pas être finalisée pour cette destination.

Frais et délai

Avant la validation définitive de la commande, le client voit les frais de livraison applicables ainsi que le délai ou la date estimative disponible pour sa destination. Le coût peut varier selon le poids, le volume, le nombre de colis et le pays de livraison.

Préparation et suivi

Une fois la commande préparée et remise au transporteur, les informations de suivi disponibles sont communiquées au client. Une même commande peut générer plusieurs numéros de suivi lorsque les composants sont expédiés séparément.

Commandes en plusieurs colis

Un setup complet peut être composé de plusieurs cartons provenant d’un même site logistique ou de partenaires distincts. Des colis d’une même commande peuvent donc être livrés à des dates différentes.

Produits approvisionnés hors Union européenne

SIMTRAXA peut s’approvisionner auprès de fabricants ou fournisseurs établis hors de l’Union européenne. Lorsque SIMTRAXA agit en qualité d’importateur ou de distributeur, les obligations réglementaires applicables sont gérées dans la chaîne d’approvisionnement. Les conditions affichées au client au moment de la commande restent celles du contrat conclu avec SIMTRAXA.

Retard, perte ou dommage

En cas de retard important, colis perdu ou dommage constaté, contactez contact@simtraxa.com avec le numéro de commande. Pour un colis endommagé, conservez l’emballage et prenez des photos du carton, de l’étiquette et des éléments concernés. SIMTRAXA reste votre interlocuteur pour le traitement de la livraison.